1. Kapsam
Bu politika BulkPro Pro lisanslarının (Office, Media, Bundle) satın alımı, iadesi ve iptaline ilişkindir. Ücretsiz paket için ödeme alınmadığından iade konusu doğmaz. MailDrop ücretsiz ve açık kaynak olduğundan bu politika kapsamı dışındadır.
2. Kayıtlı satıcı (Merchant of Record)
Pro lisans satın alımlarında ödeme, faturalandırma ve vergi tahsili kayıtlı satıcımız Lemon Squeezy tarafından yürütülür. İade işlemleri de Lemon Squeezy süreci üzerinden gerçekleştirilir. Bilgetek yazılımın sağlayıcısıdır ve iade kararlarını bu politika çerçevesinde Lemon Squeezy ile koordineli olarak uygular.
3. Dijital ürün ve cayma hakkı feragati
Pro lisans, elektronik ortamda anında ifa edilen bir dijital içerik ve hizmettir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallarda cayma hakkı bulunmamaktadır. Lisansı aktive ederek (anahtarı uygulamaya girip Pro özellikleri açarak) bu ifaya onay verdiğinizi ve cayma hakkından feragat ettiğinizi açıkça kabul etmiş olursunuz.
Lisans aktivasyonundan sonra iade yapılmaz. Aktivasyon, cayma hakkından feragat anlamına gelir.
4. Aktivasyon öncesi iade
Henüz aktive etmediğiniz bir lisans için iade talebinde bulunabilirsiniz. Talebiniz, satın aldığınız tarih ve lisans durumuyla birlikte kayıtlı satıcı Lemon Squeezy süreci üzerinden değerlendirilir. Talebinizi destek@bilgetek.com adresine de iletebilirsiniz; siparişinizi tespit edip süreci hızlandırırız.
5. Teknik sorun kaynaklı talepler
Lisansınız teknik bir hata nedeniyle aktive edilemiyorsa veya satın aldığınız özellikler çalışmıyorsa, önce destek@bilgetek.com ile iletişime geçin. Sorunu çözemezsek, makul bir süre içinde iade dahil uygun bir çözüm sunarız. Tüketici mevzuatından doğan ayıplı hizmet hakları saklıdır.
6. Abonelik iptali ve yenileme
Yıllık Pro aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, mevcut ödeme döneminin sonunda etkili olur; dönem sonuna kadar Pro özellikler açık kalır. İptal geçmişe dönük ücret iadesi doğurmaz. Yenilemeden 7 gün önce hatırlatma e-postası gönderilir.
7. Mükerrer ve hatalı ödemeler
Yanlışlıkla yapılan mükerrer ödemeler veya açık fiyatlandırma hatasından doğan tahsilatlar, tespit edilmesi halinde tam olarak iade edilir.
8. Talep yolu
İade ve iptal talepleri için destek@bilgetek.com adresine yazın. Talepleri en geç 14 gün içinde sonuçlandırmaya çalışıyoruz. Tüketici mevzuatından doğan yasal hak ve süreler saklıdır.
İade veya iptal talebi
destek@bilgetek.com adresine yazın, siparişinizle ilgilenelim.